Konzumentova bilježnica https://blog.dnevnik.hr/konzument
utorak, 13.04.2010.
Oglašavanje duhanski proizvoda - suprotno zakonu!
Idemo iz početka, još jedan puta počinje zabrana "uživanja" duhanskih proizvoda u ugostiteljskim objektima - kafe barovima i sl. (u restoranima vrijedi prijašnja zabrana), no ne u svima i ne u cijelosti. Kompletna zabrana bila bi najbolje riješenje, ali treba razumjeti da je riječ o ovisnosti, koju država držeći duhan legalnim, ujedno na jedan način i potiče. Dapače, ne samo da potiče nego se čini kako "žmirećki" pušta da se i oglašava. Nije tu problem nekakvih "pozdrava iz Rovinja" nego direktnog oglašavanja kojim se ljude navodi na konzumiranje duhana.
Da pojasnimo o čemu se radi postavili smo informativne materijale i slike na Konzumentovu Facebook stranicu.
Pogledajte letak Društva Konzument koji se tomu protivi (klikni na sliku):
Pogledajte i kako se krši zakon i oglašavaju duhanski proizvodi (klikni na sliku):
Dakle, duhan je legalan, dopušteno je i njegovo konzumiranje na javnim mjestima, ljudi su ovisni, a netko na tomu zarađuje, pa se i oglašava. Istine radi, nema više televizijskih reklama, ali oglašavanje se i dalje događa, usprkos zabranama. Boriti se protiv toga ne može samo Društvo Konzument koje nema dovoljno sredstava za tako što. To može jedino država. No kada smo ih upozorili da se kršenja zakona događaju (nadležno ministarstvo), oni su nam samo rekli kako će to riješiti - utješno. Nikada nas nisu niti pitali gdje, i kako. Što više, predstavnici duhanske industrije tvrdili su nam kako sve oglašavanje rade u kontaktu s njima!?
Probali smo i mi nešto učiniti, upozorili smo primjerice Blitz-cinestar, kina gdje odlaze djeca da imaju u svojim prostorijama materijale kojima se oglašavaju duhanski proizvodi, upozorili smo i poznati zagrebački cafe bar Maraschino. I jedan i drugi su uklonili sporne materijale, ali... Blitz-cinestar kasnije iste nije vratio valjda jedino jer se uvela potpuna zabrana konzumiranja duhanskih proizvoda u takvim prostorima, dok je Maraschino iste vratio. Jedno je jasno, i jedan i drugi i mnoge druge tvrtke zajedno sa duhanskom industrijom trebaju za svaki promidžbeni materijal biti kažnjeni... To ne možemo mi, to može samo država. Dobro razmislite, Blitz-cinestar je držao u svojim prostorima materijale s kojima su oglašavani duhanski proizvodi, na koliko je to djece utjecalo?
No i vi, svi vi koji ovo čitate možete pomoći, širite informaciju, prosvjedujte kod Ministarstva zdravstva, javite nam o drugim slučajevima ili donirajte financijska sredstva našem društvu da nastavimo naš rad...
www.konzument.hr
ponedjeljak, 05.04.2010.
Čuvajte se prevaranata na Internetu!
Na internetskim stranicama Slobodne Dalmacije objavljena je vijest kako je sudski vještak za ekonomsko i financijsko poslovanje D.R. (71) iz Splita prevaren putem e-mail poruke o dobivenom nasljedstvu, za koje je uplatio čak 15 tisuća i 300 eura. Zvuči gotovo nevjerojatno da je sudski vještak za ekonomsko i financijsko poslovanje prevaren – tako da mu je obećano nasljedstvo od 30 milijuna eura, te da je ovaj poznajući zakonske propise ipak pristao na uplatu ukupnog iznosa od čak 15.300,00 eura (a kako bi zaprimio "svoje nasljedstvo")! Međutim, koliko god zvučalo iznenađujuće, Društvo za zaštitu prava potrošača "Konzument" sve češće registrira takve prevare i pokušaje prevara.
Nedavno smo tako imali slučaj nuđenja povoljnih kredita preko banke iz Australije, na što su gotovo prevareni potrošači koji su nam se u zadnjem trenu javili tražeći savjet. No, zastrašujuće je to da su nam se potrošači javili zbog pitanja zašto je toliko skup transfer financijskih sredstava – naknade koju su htjeli uplatiti banci, da bi iz toga Društvo Konzument razaznalo prevaru i uštedjelo gotovo prevarenim potrošačima 1.800,00 eura "naknade" prije nego li su "zaprimili kredit" u 30 puta većem iznosu – naravno bila je riječ o prevari jer kao ne-rezidenti Australije nisu uopće bili u mogućnosti da apliciraju za takav kredit. Šteta je treba reći dijelom usprkos počinjena već time što su prevaranti uzeli njihove podatke!
Nedavno smo se upoznali i sa slučajevima kada je "prijatelj" s Facebooka potrošačima nudio poslovnu suradnju, no, "prijatelj" nije bio pravi prijatelj nego prevarant koji je čak ukrao identitet pravom "prijatelju" te pokušao prevariti "prijatelje" putem Facebooka za 2.500,00 eura!
Nažalost, teško je da će se prevare putem Interneta ikada zaustaviti, a prevaranti se gotovo nikada neće uhvatiti. Oni obično djeluju iz zemalja sa slabim zakonima, a nakon svega teško možete bilo što i dokazati. Nerijetko sami potrošači iz stida sve i prešute kada shvate da su prevareni. Stoga je jedini način da ne izgubite teško stečene vlastite novce da se pazite i ne nasjedate na prevare! Raspitajte se, razgovarajte s drugima kada primite neku ponudu, često će vaši poznanici znati više. Zovite nadležne institucije za savjete, potrošačka društva, poput Konzumenta. I prije svega, držite se jednostavnog pravila, našeg savjeta: "Kada nešto zvuči/izgleda pre-dobro da bi bilo istinito, onda je to obično tako"!
subota, 27.03.2010.
Izdavači tiskanih dnevnika kartelom protiv potrošača!
Agencija za zaštitu tržišnog natjecanja (AZTN) utvrdila je kako je devet nakladnika općeinformativnih tiskanih dnevnika sklopilo zabranjeni sporazum odnosno kartel, izvijestili su jučer iz Agencije iz koje objašnjavaju da je riječ o istovremenom povećanju cijene općeinformativnih tiskanih dnevnika za jednu kunu.
U provedenom postupku ocjene sporazuma nesporno je utvrđeno kako su poduzetnici Slobodna Dalmacija, Europapress holding, Vjesnik naklada, Glas Slavonije, Glas Istre, Novi list, Večernji list, RTD i Datapress (sada Datapress u stečaju) izričitim dogovorom - usklađenim djelovanjem o povećanju cijene općeinformativnih dnevnika (Jutarnjeg lista, Slobodne Dalmacije, Zadarskog lista, Glasa Istre, Novog lista, Glasa Slavonije, Večernjeg lista, Vjesnika, Slavonskog doma) i za isti iznos povećanja od jedne kune izravno utvrdili maloprodajne cijene tih dnevnika, navodi se u priopćenju Agencije.
Time su, kako se ističe, spomenuti poduzetnici sklopili zabranjeni sporazum u smislu članka 9. stavka 1. točke 1. Zakona o zaštiti tržišnog natjecanja (ZZTN) koji za cilj ima ograničavanje tržišnog natjecanja na mjerodavnom tržištu naklade općeinformativnih dnevnika na teritoriju Republike Hrvatske.
Iz Agencije navode da su postupak ocjene sukladnosti sporazuma o istovremenom povećanju cijena općeinformativnih dnevnika s odredbama ZZTN-a pokrenuli 2008. nakon medijskih napisa o povećanju cijene spomenutih dnevnika.
"U provedenom postupku neosporno je utvrđeno da je svih devet nakladnika istovremeno povećalo cijenu općeinformativnih dnevnika za jednak iznos od jedne kune neovisno o njihovoj različitoj prihodovnoj i troškovnoj strukturi, što govori u prilog zaključku da je u konkretnom slučaju riječ o zabranjenom sporazumu", ističe se u priopćenju.
Naime, ekonomskom analizom poslovanja svih predmetnih poduzetnika sudionika kartela, Agencija je, kako se navodi, nedvojbeno utvrdila kako postoje značajne razlike u troškovima te iznosima i izvorima prihoda tih istih poduzetnika pa niti ne postoji ekonomsko opravdanje za istovremeno povećanje cijena svih općeinformativnih dnevnika za isti iznos od jedne kune.
Iz Agencije podsjećaju da se, u smislu odredbi Zakona o zaštiti tržišnog natjecanja, "utvrđivanjem jednakih ili vrlo sličnih cijena temeljem sporazuma, prešutnim dogovorom ili na drugi način, nanosi izravna šteta potrošačima, a poduzetnici koji takve sporazume sklapaju ostvaruju nezasluženu dobit".
AZTN objašnjava da kartel u takvim uvjetima praktično djeluje kao kolektivni monopol koji krajnjim potrošačima onemogućava cjenovni izbor te da se takvim dogovorom uklanjaju tržišni mehanizmi koji bi inače prisiljavali nakladnike na troškovno efikasnije poslovanje, stvaranje kvalitetnijih i cjenovno prihvatljivijih proizvoda.
"Dogovorom o istoj cijeni sudionici kartela ukidaju međusobno tržišno natjecanje i djeluju protiv javnog interesa, temeljnih načela tržišnog gospodarstva i protiv interesa potrošača", kaže se u priopćenju AZTN-a.
Dodaje se da ovakav dogovor donosi neopravdanu dobit onim nakladnicima čiji su troškovi ispod troškova najneefikasnijeg među njima.
"Ovakvo ponašanje poduzetnika i na ovom specifičnom tržištu medija na kojem na isti način kao što postoji konkurencija u smislu sadržaja mora postojati i konkurencija u cijeni. Jedino na taj način, u smislu pravila zaštite tržišnog natjecanja, potrošač, u ovom slučaju hrvatski čitatelj, ima pravu mogućnost izbora", ističe Agencija u priopćenju.
Društvo Konzument se pridružuje ovoj osudi te podsjeća na nedavno objavljenu SMS komunikaciju između bivšeg vlasnika NCL grupe te vlasnika Europapress holdinga prema kojoj je također vidljivo da su se dva izdavača dogovarala oko cijene tjednika, što je također potrebno osuditi!
Slika: ilustrativno
ponedjeljak, 15.03.2010.
Dan potrošača
Danas je Svjetski dan potrošača. Dan kada se svi mi prisjećamo kako smo u naravi potrošači. Povodom ovog dana podsjećamo što je to i što znači biti potrošač/konzument i koja su naša osnovna prava.
Što je potrošač?
Potrošač ili konzument je osoba (ili kućanstvo) koje kupuje (konzumira, troši) proizvode i usluge stvorene od gospodarskog (ekonomskog) sustava. Koncept potrošača/konzumenta se može koristiti u različitim varijantama pa značaj i korištenje tog termina može varirati. Kada ekonomisti, biznismeni i marketinški stručnjaci pričaju o potrošačima oni uglavnom govore o osobi bez individualnosti, osobi s određenim potrebama koje potrošnjom zadovoljava. Međutim, danas se sve više i više primjenjuje individualni pristup potrošaču jer u slobodnim tržištima u koje spada i Hrvatska potrošači diktiraju koje i kakve proizvode i usluge trebaju. Potrošači posjeduju sredstva koja će utrošiti na proizvod ili uslugu koja im najviše odgovara cijenom i/ili kvalitetom. Potrošački glas je najvažniji!
Društvo Konzument, potrošača definira kao individuu koja posjeduje financijska sredstva, mogućnosti, prava na temelju kojih ostvaruje pravo slobodnog odabira usluga i proizvoda. Mi smatramo da nekvalitetnim proizvodima i uslugama nije mjesto na tržištu. Najjeftinije proizvode i usluge vidimo kao one koje zadovoljavaju minimalne kriterije i norme tržišta pri čemu cijenu proizvoda i usluga vidimo kao omjer kvalitete i uloženih sredstava u finalni proizvod ili uslugu. Informacije o proizvodima i uslugama moraju biti istinite te odgovarati činjenicama, a nikako dovoditi potrošača u zabludu. Na slobodnom tržištu potrošaču mora biti omogućena sloboda izbora, a upravo slobodu izbora vidimo kao temeljno pravo potrošača.
Prava potrošača!
9. travnja 1985. godine uz pomoć uspješnog lobiranja Consumers Internationala (Svjetska organizacija potrošača), Glavna skupština Ujedinjenih naroda usvojila je Rezoluciju 39/248, u sklopu koje je usvojen i "UN-ov vodič za zaštitu potrošača". Vodič je sadržavao osam temeljnih prava potrošača kao smjernice koje osiguravaju okvir za definiranje nacionalnih politika za zaštitu potrošača i izgradnju učinkovitih sustava zaštite potrošača kao sustava zaštite temeljnih ljudskih prava, dostojanstva i gospodarskih interesa potrošača - fizičkih osoba na tržištima roba i usluga.
Osam temeljnih prava potrošača:
1. pravo na sigurnost roba i usluga,
2. pravo na cjelovitu, istinitu i pravovremenu informaciju,
3. pravo na izbor roba i usluga,
4. pravo potrošača da se čuje njihov glas,
5. pravo na zadovoljavanje temeljnih životnih potreba,
6. pravo na naknadu štete,
7. pravo na obrazovanje te,
8. pravo na zdravi okoliš.
U RH potrošači se štite i sljedećim temeljnim zakonima:
1. Zakon o zaštiti potrošača
2. Zakon o obveznim odnosima
3. Zakon o zaštiti prava pacijenata
Neka nam Dan potrošača bude kvalitetan!
Građanima, potrošačima, želimo da ovaj dan provedu kvalitetno; ne zaboravite na svoja prava; neka se glas potrošača čuje!
Povodom usvajanja Deklaracije o pravima potrošača 1962.godine, tadašnji predsjednik SAD-a John F. Kennedy izjavio je: "Prema definiciji, u potrošače se uključuje sve nas, i mene kao predsjednika SAD-a! Potrošači su najveća gospodarska skupina na koju utječe skoro svaka javna ili privatna gospodarska odluka. Oni su najvažnija skupina čiji se stavovi vrlo često ne čuju! Glas potrošača mora se čuti!"
nedjelja, 28.02.2010.
Analiza Prijedloga zakona o poticanju prodaje stanova
Vlada Republike Hrvatske 25. je veljače obznanila Prijedlog zakona o poticanju prodaje stanova kojim se ujedno izvan snage stavlja ne osobito uspješni i još manje poznat Zakon o Fondu za dugoročno financiranje stanogradnje iz 2007.
Najprije pozdravljamo ovakav prijedlog Vlade, posebno s obzirom da je direktno namijenjen građanima, a ne korporativnom sektoru.
Ovaj prijedlog definitivno u pogledu dva članka mora ostati samo prijedlog! Naime člankom 12. navedenog prijedloga te člankom 17., u diskriminacijski položaj se stavljaju građani iz velikih urbanih središta kao i gradova u priobalju.
Ne samo da se poticaj za kupnju stanova ograničava na cijenu od maksimalno 1.600 eura, nego se i lista prioriteta pri dobivanju poticaja slaže prema prioritiziranju jeftinijih stanova! Dodatno tomu, broj poticaja koji se mogu dobiti po gradu - županiji ili broju stanovnika nije određen, tako da se ovaj prijedlog slobodno može nazvati "Prijedlogom zakona o poticanju prodaje stanova u manjim naseljenim mjestima, a posebno u područjima od posebne državne skrbi". Iako nitko neće sporiti potrebu za prodajom stanova u manjim mjestima, činjenica je da je većina neprodanih stanova u velikim gradovima te da se ovakvim pristupom diskriminiraju građani koji žive u velikim gradovima, te u priobalju.
Da bi se ispravila ovakva nadamo se ne namjerna pogreška, prodaju stanova je bolje vezati uz prosječnu cijenu stanova u određenom mjestu/županiji/gradu - uvjetovanu određenom postotnom manjom cijenom, po nama oko 20 posto!
Sve drugo svakako nije dobro osmišljeno rješenje!
03/2010 (2)
02/2010 (3)
11/2009 (3)
10/2009 (1)
09/2009 (1)
07/2009 (1)
04/2009 (2)
03/2009 (1)
11/2008 (1)
10/2008 (4)
09/2008 (1)
08/2008 (2)
07/2008 (3)
06/2008 (6)
05/2008 (10)
04/2008 (10)
03/2008 (18)
02/2008 (13)
01/2008 (1)
12/2007 (3)
11/2007 (2)
10/2007 (1)
09/2007 (7)
06/2007 (3)
05/2007 (2)
Komentari da/ne?
*Konzumentova bilježnica*
Konzumentov blog "Konzumentova bilježnica" predstavlja kako i sam naziv kaže bilježnicu u koju upisujemo aktualne teme za potrošače u Hrvatskoj ali i šire.
U "Konzumentovu bilježnicu" upisujemo probleme, vijesti, rješenja i preporuke…
Pozivamo vas da svojim doprinosom pomognete da bilježnica svakim danom bude ispisana vašim problemima kao i njihovim rješenjima. Zajedničkim radom možemo postići stvarno ostvarenje prava potrošača…
Neka se glas potrošača čuje!
Konzumentova bilježnica može se pronaći i u tiskanom formatu!
*Poveznice*
- Državni inspektorat
- Consumers International
- EU DG Consumer Affairs
- European Consumers Org.
- DZPP "Konzument"
- Konzument na facebooku
- Reklamacije.net
- NATO - OPSA
- Denis blog
- EVO etika
Konzument predlaže:
Preko Outlook Expressa ili Googla sudjelujte u raspravama pri interesnoj grupi (news group): hr.soc.zastita-kupaca
Posjetite reklamacije.net - portal za reklamacije i pritužbe građana
Pridružite se Konzumentu na Facebooku
*Kontakt*
Društvo za zaštitu prava potrošača "Konzument"
Poljana Zvonimira Dražića 9
HR-10000 Zagreb
e-pošta: Konzument
www.konzument.hr
matični broj: 2175223
žiro račun: 2360000-1101937190 (ZABA)
Pružite nam potporu u radu, simboličnom uplatom na žiro račun Konzumenta i Vi sudjelujete u gradnji informiranog potrošačkog društva.
Uplata donacije Društvu Konzument može se koristiti za smanjenje porezne osnovice u istom iznosu, a do 2 posto ukupnog prihoda ili dohotka u prethodnoj godini za pravne i fizičke osobe.
Ukoliko trebate savjet ili pomoć, slobodno nas kontaktirajte…
*Tko smo mi...*
Mi smo potrošači, poput Vas! Smatramo da građani kao potrošači imamo pravo na kvalitetan život, na izbor! Udružili smo se da ostvarimo svoja prava i da pomognemo svojim sugrađanima.
Pridružite nam se i Vi…
Povodom usvajanja Deklaracije o pravima potrošača, ožujak 1962.godine, tadašnji predsjednik SAD-a John F. Kennedy izjavio je: "Prema definiciji, u potrošače se uključuje sve nas, i mene kao predsjednika SAD-a! Potrošači su najveća gospodarska skupina na koju utječe gotovo svaka javna ili privatna gospodarska odluka. Oni su najvažnija skupina čiji se stavovi vrlo često ne čuju! Glas potrošača mora se čuti!"
Konzument je udruga građana osnovana 2006. godine. Mi smo zagovaratelji prava potrošača (konzumenata) i njihove zaštite. Konzument se skrbi za ostvarivanje informacijskih, sigurnosnih, obrazovnih i drugih interesa potrošača; zaštitu standarda, socijalnog i zakonskog statusa potrošača. Konzument je usmjeren na podizanje kvalitete proizvoda i usluga; podizanje javne svijesti o potrošačkim pravima; informiranje, upozoravanje i educiranje građana Republike Hrvatske – potrošača roba i usluga. Smatramo da građani Hrvatske imaju pravu na izbor, sigurnost, kvalitetne informacije i slobodu pri potrošnji roba i usluga. Zalažemo se za skladan odnos između pružatelja i primatelja roba i usluga u kojem će se iznad svega cijeniti i poštivati potrošača i njegova prava kao i kvalitetu proizvoda i usluga.
Ovo djelo je ustupljeno pod Creative Commons licencom Imenovanje 2.5.
